Operational Technical Support Engineer

Upřesňující informace4): What you will be doing: Operational Technical Support Engineer

• Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
• Providing monitor and alert against critical service architecture
• Invoke the incident management process
• Develop understanding of the interdependencies of the platform
• Develop skills to drive incidents to mitigation
• Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
• Contribute to documentation evolution

The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer

• Foundational computer science knowledge
• Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
• Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic
• Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting etc)
• Strong communication (verbal and written) skills
• Ability to develop knowledge through workshops, SOPs and runbooks
• Collaborative team ethic, operating within a shift model

It bonus if you have:

• Payment industry experience, particularly in a client facing remit
• TCP/IP networking knowledge
• SQL / Aurora knowledge
• Android application knowledge
• Linux Administration skills
• English fluency is required, other languages are beneficial

Operational Technical Support Engineer - AEVI

Jako Operational Technical Support Engineer ve společnosti AEVI se stanete součástí rostoucí komunity odborníků, kteří se zaměřují na řešení technických problémů a podporu vysoce dostupných produkčních systémů. Budete rozvíjet své technické dovednosti a pomáhat s podporou kritického platformního ekosystému v dynamickém prostředí fintech společnosti.

Co budete dělat

• Rozvíjet znalosti v oblasti troubleshootingu a triáže hybridní cloudové infrastruktury (AWS)
• Pracovat ve směnném režimu 24/7: 2 denní směny, 2 noční směny, následně 4 dny volna (směny mohou připadat i na víkendy a státní svátky)
• Monitorovat a reagovat na alerty v rámci kritické servisní architektury
• Aktivovat proces incident managementu
• Postupně získávat přehled o vzájemných závislostech jednotlivých částí platformy
• Rozvíjet schopnost řešit incidenty a směřovat je k rychlé mitigaci
• Spolupracovat s klíčovými stakeholdery pro zajištění efektivního provozu
• Přispívat k tvorbě a aktualizaci technické dokumentace

Koho hledáme

• Základní znalosti computer science / IT
• Ochotu rozvíjet customer-centric přístup k rozhodování
• Základní povědomí o nástrojích jako Git, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, New Relic
• Základy programování nebo skriptování (např. Python, Bash)
• Velmi dobré komunikační dovednosti (písemné i ústní)
• Schopnost učit se prostřednictvím workshopů, SOP dokumentace a runbooků
• Týmového ducha a spolupracující přístup

Výhodou je

• Zkušenost z platebního průmyslu, zejména v klientsky orientované roli
• Znalost TCP/IP sítí
• Zkušenosti s SQL / Aurora
• Znalost Android aplikací
• Linux administration
• Plynulá angličtina je nutností, další jazyky jsou výhodou

Upřesňující informace4): What you will be doing: Operational Technical Support Engineer

• Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
• Providing monitor and alert against critical service architecture
• Invoke the incident management process
• Develop understanding of the interdependencies of the platform
• Develop skills to drive incidents to mitigation
• Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
• Contribute to documentation evolution

The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer

• Foundational computer science knowledge
• Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
• Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic

Zaměstnanecké