Pracovník/ce zákaznické podpory

Specialista zákaznické podpory – příchozí telefonická linka (denní/noční směny)

Hledáme nového kolegu či kolegyni do týmu zákaznické podpory. Pokud rádi komunikujete s lidmi, máte příjemný projev a chcete pomáhat zákazníkům s jejich dotazy, ozvěte se nám.

Náplň práce

• příjem a vyřizování telefonických dotazů,
• poskytování přesných a srozumitelných informací,
• práce s interním systémem,
• spolupráce na zajištění plynulého chodu zákaznické linky.

Požadujeme

• ukončené středoškolské vzdělání,
• minimálně 6 měsíců zkušeností v oblasti zákaznického servisu,
• znalost anglického jazyka na úrovni min. B2 (doloženou certifikátem),
• příjemný a srozumitelný verbální projev,
• ochotu pracovat ve směnném režimu (denní/noční),
• základní dovednosti práce s PC,
• spolehlivost a týmovou spolupráci.

Pozice je vhodná také pro uchazeče se zdravotním postižením (OZP), fyzicky nenáročná práce.

Směny

• Denní směna: 08:00 - 20:00
• Noční směna: 20:00 - 08:00
• V rámci zachování kvality poskytovaných služeb požadujeme odpracovat 2 směny měsíčně přímo v prostorách našeho klienta v Praze (08:00 - 16:00), kde probíhá supervize, předávání zpětné vazby a pravidelné doškolování.

Nabízíme

• odpovídající mzdové ohodnocení,
• stravenkový paušál,
• u pražských směn kompletně hrazené ubytování, cestovné a příspěvek na stravné,
• stabilní zaměstnání na dlouhodobém projektu se společenským přesahem,
• kvalitní zaškolení a průběžnou podporu,
• možnost profesního růstu a rozvoje.

Místo výkonu práce

• Třída Tomáše Bati 269, Zlín - Prštné
• Úvodní zaškolení probíhá přímo ve Zlíně.

Zaměstnanecké výhody:

odpovídající mzdové ohodnocení, o stravenkový paušál, o u pražských směn kompletně hrazené ubytování, cestovné a příspěvek na stravné, o stabilní zaměstnání na dlouhodobém projektu se společenským přesahem, o kvalitní zaškolení a průběžnou podporu, o možnost profesního růstu a rozvoje