Guest Relation Executive / Zástupce zákaznických služeb

Jaký bude Váš pracovní den:

• Budete první úsměv, který host uvidí.
• Přivítáte hosty, doprovodíte je do pokoje a ukážete jim, proč je náš hotel lepší než jejich obývák.
• Postaráte se o VIP hosty tak, že si budou myslet, že je znáte osobně už roky.
• Vyřešíte přání, dotazy i malé katastrofy dřív, než host stihne říct "můžu se na něco zeptat?"
• Budete doporučovat nejlepší restaurace, shánět lístky, plánovat výlety a zachraňovat večery hostů jako profesionální kouzelník.
• Zajistíte, aby lobby vypadala vždy perfektně.
• Budete komunikovat s kolegy, zapisovat informace do systémů.
• Denní 12 hod směny

Co by měl mít náš nový kolega/kolegyně:

• Zkušenosti ze stejné pozice výhodou.
• Úsměv.
• Znalost českého a anglického jazyka.
• Dobré komunikační dovednosti.
• Příjemné a profesionální vystupování.
• Orientaci na zákazníka a proaktivní přístup.

Na co se u nás můžeš těšit:

• Výborný tým, kde se o lidi skutečně zajímáme a podporujeme je.
• Podpora karierního růstu a zvyšování kvalifikace.
• On-line jazykové kurzy zdarma.
• On-line školení na různá témata zdarma.
• Stravování ve firemní jídelně zdarma.
• Příspěvek na penzijní pojištění (až 1000,- Kč po půl roce zaměstnání).
• Příspěvek na Multisport kartu (po zkušební době).
• Skvělé slevy při cestování ve všech hotelích v síti Minor Hotels.
• Sleva 30% na F&B služby u nás i v síti.
• Výborná dopravní dostupnost - metro C Hlavní Nádraží a další zajímavé benefity, např. bonus za doporučení nového kolegy, narozeninový dárek, párty a další zajímavé benefity.