Client Services

Vaše povinnosti

• Poskytovat podporu klientům při každodenním používání produktů a služeb Clearstream Banking.
• Prošetření, sledování, zaznamenávání a řešení jakýchkoliv dotazů (dotazy vznesené klientem jsou přijímány telefonicky nebo e-mailem).

Váš profil

• Vysokoškolské vzdělání v oboru financí, ekonomie, IT nebo ekvivalentní vzdělání s odbornou praxí.
• Osobnostní dovednosti: Vysoká míra odpovědnosti a orientace na výsledky. Silná osobnost, zaměřená na výsledky a úspěchy. Nebojí se neustálých změn, hledání osobních i profesních výzev.
• Analytické dovednosti: Vysoká schopnost řešit problémy s rozvinutými analytickými dovednostmi a důkladným porozuměním procesním tokům; schopnost oslovit známé i neznámé díky dobrému koncepčnímu myšlení, organizačním a komunikačním schopnostem a silnému potenciálu učení / rozvoje.
• Interpersonální dovednosti: Vyspělá orientace na služby s vynikajícím zastoupením po telefonu, vysokou komunikační dovedností a silnou schopností pracovat v týmu, v neustále se měnícím a potenciálně stresujícím prostředí, s přímým kontaktem s klientem a potenciálními finančními dopady.
• Flexibilita příležitostně cestovat do jiných lokalit Deutsche Börse (Frankfurt / Lucembursko).
• Plynulá angličtina, němčina výhodou