Account Management (M/Ž)

Kontakt: Nežerná Michaela, e-mail: Michaela.nezerna@deutsche-boerse.com

Vaše odpovědnost:

• Spravovat interní smlouvu od začátku do konce, od vytvoření až po proces schválení s příslušnými interními zainteresovanými stranami (např. poskytovatel služeb, zákazník, outsourcing, účetnictví, daně atd.)
• Podporovat interního dodavatele při definování rozsahu služeb, cen a klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)
• Usnadňovat sladění mezi interními zákazníky a dodavateli
• Pravidelně vytvářet zprávy pro výkonný management
• Udržovat kvalitu dat o službách a KPI v příslušném nástroje
• Být jediným kontaktním místem pro odpovědné právnické osoby a majitele firem v otázkách týkajících se interních smluv

Váš profil:

• 1-3 roky zkušeností s prací v oblasti zákaznických služeb, správy účtů nebo srovnatelné funkce
• Vynikající komunikační dovednosti písemně i ústně v angličtině; Znalost němčiny by byla velkou výhodou
• Vynikající integrované myšlení mezi obchodem a technologiemi, spojené s vysokou mírou zaměření na klienta a zainteresované strany
• Vysoká analytická kompetence a kompetence v řešení problémů
• Hluboké zkušenosti s definováním procesů, koncepčních prací a strukturovaným manažerským reportingem
• Zkušenosti s řízením zainteresovaných stran a lidí
• Týmový hráč, motivace, zaměření na výkon a cílevědomá pracovní etika
• Znalost služeb poskytovaných zejména subjekty skupiny Deutsche Börse by byla výhodou
• Znalost Microsoft Power-Apps (např. Power BI) je výhodou